Trong thị trường đồng hồ hiện nay, điều khiến khách hàng băn khoăn không còn chỉ là “nên mua mẫu nào đẹp”, mà là nên tin ai để được tư vấn đúng.
Một chiếc đồng hồ có thể giống nhau về ngoại hình, nhưng giá trị mà khách hàng nhận được sau khi mua lại phụ thuộc rất nhiều vào nơi họ lựa chọn. Đó là kiến thức của người tư vấn, sự minh bạch về sản phẩm và cả những dịch vụ đi kèm sau bán hàng. Chính vì vậy, việc học hỏi và cập nhật kiến thức chưa bao giờ là điều tụi mình xem nhẹ.
BI WATCH tham gia chương trình đào tạo Orient 2026
Vừa qua, đội ngũ chuyên viên BI WATCH đã có cơ hội tham gia chương trình đào tạo dành cho đại lý do Orient tổ chức.
Đây không đơn thuần là một buổi giới thiệu sản phẩm mới, mà còn là dịp để đội ngũ hiểu rõ hơn về định hướng phát triển của thương hiệu trong năm 2026, những công nghệ đang được Orient tập trung đầu tư, triết lý thiết kế phía sau từng bộ sưu tập cũng như những giá trị mà hãng muốn truyền tải đến người dùng.
Thông qua chương trình, tụi mình được cập nhật nhiều kiến thức chuyên sâu về bộ máy, vật liệu, xu hướng thiết kế và cách Orient xây dựng trải nghiệm dành cho khách hàng ở từng phân khúc. Điều đó giúp đội ngũ tư vấn không chỉ biết “mẫu nào đẹp”, mà còn hiểu vì sao chiếc đồng hồ ấy phù hợp với từng người.
Kiến thức được cập nhật liên tục cũng là nền tảng để BI WATCH mang đến những tư vấn chính xác, khách quan và có giá trị hơn cho mỗi khách hàng.
Cập nhật kiến thức để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Sau mỗi chương trình đào tạo, điều tụi mình mang về không chỉ là những tài liệu hay thông tin mới. Quan trọng hơn là cách nhìn toàn diện hơn về sản phẩm, hiểu sâu hơn về từng bộ sưu tập và biết cách lắng nghe để tìm ra chiếc đồng hồ phù hợp nhất với từng khách hàng. Bởi mỗi người sẽ có một nhu cầu khác nhau.
Không có một chiếc đồng hồ nào dành cho tất cả mọi người. Nhưng sẽ luôn có một chiếc phù hợp nhất với từng người nếu được tư vấn đúng.
Chất lượng dịch vụ được xây dựng từ chuyên môn
Ở BI WATCH, tụi mình luôn tin rằng một cửa hàng đồng hồ không chỉ là nơi bán sản phẩm. Đó còn là nơi giúp khách hàng hiểu rõ giá trị của chiếc đồng hồ mình sắp sở hữu, kiểm chứng chất lượng trước khi đến tay người dùng và đồng hành cùng khách trong suốt quá trình sử dụng.
Chính vì vậy, tụi mình vẫn luôn dành thời gian tham gia các chương trình đào tạo từ hãng, cập nhật kiến thức mới, hoàn thiện kỹ năng tư vấn và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều BI WATCH mong muốn là khi khách hàng rời cửa hàng, họ biết rằng mình đã lựa chọn đúng và hoàn toàn yên tâm với quyết định đó.
Học để hỗ trợ khách hàng tốt hơn mỗi ngày
Mỗi buổi đào tạo là thêm một cơ hội để đội ngũ BI WATCH hoàn thiện chính mình.
Để mỗi lời tư vấn không chỉ dựa trên thông số kỹ thuật, mà còn xuất phát từ sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Để mỗi chiếc đồng hồ được trao đi không đơn thuần là một sản phẩm, mà là một lựa chọn phù hợp, bền vững và mang lại giá trị lâu dài.
Đó cũng là điều mà BI WATCH sẽ tiếp tục theo đuổi trên hành trình phía trước: không ngừng học hỏi, không ngừng nâng cao chuyên môn và luôn đặt trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm.
