BI WATCH luôn mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày đối với các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
NỘI DUNG CHI TIẾT
1. Chính sách đổi trả 1 đổi 1 trong 07 ngày
BI WATCH hỗ trợ đổi sang sản phẩm trả cùng mẫu khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, với thời gian áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm.
2. Điều kiện áp dụng đổi sản phẩm
Sản phẩm chỉ được áp dụng chính sách đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm được mua trong vòng 07 ngày tính từ ngày xuất bán.
(Đối với đơn hàng online, thời gian được tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) - Lỗi phát sinh thuộc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, khiến đồng hồ không thể hoạt động bình thường theo tiêu chuẩn hãng
- Sản phẩm được xác nhận lỗi bởi kỹ thuật viên của hãng hoặc bộ phận kỹ thuật BI WATCH
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, vỏ đồng hồ không có dấu hiệu trầy, cấn, xước, dù là nhỏ nhất
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm: hộp, túi, tem, thẻ bảo hành và các phụ kiện khác (nếu có).
- Trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng, đồng thời liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng BI WATCH qua hotline 0965 649 793 để được hỗ trợ đổi sản phẩm mới.
3. Các trường hợp không áp dụng chính sách 1 đổi 1
BI WATCH xin phép không áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập mạnh hoặc cố ý gây hư hại.
- Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không thuộc hệ thống kỹ thuật của hãng.
- Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc các tác động từ bên ngoài (bao gồm trẻ em làm hư hỏng).
- Sản phẩm được mua theo tất cả các hình thức trả góp.
4. Lưu ý quan trọng
Một sản phẩm chỉ được xem là có lỗi kỹ thuật khi có xác nhận chính thức từ bộ phận kỹ thuật của hãng sau khi đã tiếp nhận và kiểm tra trực tiếp sản phẩm.
