Thị trường đồng hồ ngày càng phát triển, người mua có nhiều lựa chọn hơn nhưng cũng đối mặt với nhiều băn khoăn hơn. Chỉ cần tìm kiếm một mẫu đồng hồ bất kỳ, khách hàng có thể thấy hàng chục nơi bán với mức giá khác nhau. Điều đó khiến không ít người đặt câu hỏi: Liệu nơi mình đang mua có thực sự bán hàng chính hãng hay không?
Với BI WATCH, tụi mình luôn cho rằng đây là một sự nghi ngờ hoàn toàn hợp lý. Bởi khi bỏ ra số tiền để mua một chiếc đồng hồ, điều khách hàng cần không chỉ là một sản phẩm đẹp mà còn là sự yên tâm về nguồn gốc, chất lượng và những quyền lợi đi kèm trong quá trình sử dụng.
Một chiếc đồng hồ chính hãng không chỉ nằm ở lời cam kết
Hiện nay, không khó để bắt gặp cụm từ “hàng chính hãng” xuất hiện ở rất nhiều nơi. Tuy nhiên, với tụi mình, tính chính hãng không nên được chứng minh bằng lời nói mà phải được thể hiện bằng những yếu tố khách hàng có thể kiểm chứng.
BI WATCH hiện là đại lý chính hãng của Casio, Orient, Citizen, SRWatch, Carnival và Mathey-Tissot. Điều đó đồng nghĩa với việc sản phẩm được nhập từ các đơn vị phân phối chính thức của từng thương hiệu tại Việt Nam, đi kèm đầy đủ giấy tờ, tem nhãn, thẻ bảo hành và những quyền lợi theo chính sách của hãng.
Quan trọng hơn, khách hàng hoàn toàn có thể kiểm tra những thông tin này sau khi nhận sản phẩm thay vì chỉ dựa vào những gì tụi mình nói.
Vì sao BI WATCH chỉ tập trung vào một số thương hiệu?
Trong khi thị trường có rất nhiều thương hiệu đồng hồ khác nhau, BI WATCH lại lựa chọn tập trung vào một số hãng nhất định. Đây là định hướng mà tụi mình đã theo đuổi từ những ngày đầu thành lập. Tụi mình không muốn bán thật nhiều thương hiệu chỉ để mở rộng danh mục sản phẩm. Điều tụi mình quan tâm hơn là chất lượng của những sản phẩm mình đang mang đến khách hàng.
Mỗi thương hiệu hiện có tại BI WATCH đều là kết quả của quá trình tìm hiểu, trải nghiệm và đánh giá trong thời gian dài. Từ Casio với sự bền bỉ và thực dụng, Orient nổi tiếng với đồng hồ cơ, Citizen với những công nghệ riêng của mình, cho đến SRWatch, Carnival hay Mathey-Tissot, tất cả đều đáp ứng được những tiêu chí mà tụi mình đặt ra về chất lượng, độ ổn định và giá trị sử dụng lâu dài.
Chính vì vậy, tụi mình chọn hướng đi là chọn lọc thương hiệu thay vì đại trà thương hiệu.
Quyền lợi của khách hàng khi mua đồng hồ chính hãng tại BI WATCH
Một trong những khác biệt lớn nhất của đồng hồ chính hãng không nằm ở chiếc hộp hay tấm thẻ bảo hành, mà nằm ở những quyền lợi khách hàng nhận được trong suốt quá trình sử dụng.
Khi mua sản phẩm tại BI WATCH, khách hàng được hưởng chính sách bảo hành chính hãng theo quy định của từng thương hiệu. Trong trường hợp đồng hồ cần kiểm tra, bảo dưỡng hoặc xử lý các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, sản phẩm sẽ được tiếp nhận và thực hiện theo quy trình của trung tâm bảo hành chính hãng.
Bên cạnh đó, tụi mình luôn theo sát quá trình hỗ trợ để đảm bảo khách hàng nhận được sự chăm sóc tốt nhất có thể. Bởi theo quan điểm của BI WATCH, bán được một chiếc đồng hồ chưa bao giờ là điểm kết thúc. Điều hơn là khách hàng vẫn cảm thấy yên tâm sau nhiều năm sử dụng.
Chỉn chu từ những điều nhỏ nhất
Từ khâu nhập hàng, kiểm tra ngoại quan, đối chiếu thông tin sản phẩm, kiểm tra hoạt động của bộ máy cho đến đóng gói và giao hàng, tất cả đều trải qua quy trình kiểm tra riêng mà BI WATCH xây dựng trong nhiều năm qua. Dù là một chiếc đồng hồ vài trăm nghìn hay vài triệu đồng, quy trình đó vẫn được áp dụng như nhau. Bởi tụi mình tin rằng sự chỉn chu không nên phụ thuộc vào giá trị của sản phẩm, mà nên là tiêu chuẩn dành cho mọi khách hàng.
Từ năm 2018 đến nay, BI WATCH đã có cơ hội đồng hành cùng rất nhiều khách hàng trên hành trình tìm kiếm chiếc đồng hồ phù hợp với mình. Điều khiến tụi mình biết ơn là sự tin tưởng mà khách hàng dành cho BI WATCH trong suốt những năm qua.
Khách hàng quay trở lại lần 2, lần 3 hay giới thiệu BI WATCH tới người thân, bạn bè. Đó là những điều không thể có được nếu chỉ dựa vào quảng cáo hay những lời cam kết.
Kết luận
Vậy BI WATCH có thật sự bán đồng hồ chính hãng hay không?
Câu trả lời không nên đến từ chính tụi mình, mà nên đến từ những gì khách hàng có thể kiểm chứng. Từ việc là đại lý chính hãng của các thương hiệu đang phân phối, nguồn gốc sản phẩm rõ ràng, chính sách bảo hành minh bạch cho đến quy trình làm việc mà tụi mình duy trì trong nhiều năm qua, tất cả đều là những yếu tố để khách hàng tự đưa ra câu trả lời cho mình.
Điều duy nhất tụi mình có thể khẳng định là từ những ngày đầu thành lập cho đến hiện tại, BI WATCH vẫn luôn giữ nguyên định hướng đã lựa chọn: chỉ mang đến những sản phẩm chính hãng, chất lượng và xứng đáng với sự tin tưởng mà khách hàng trao gửi.
